彭清华会见出席第五届万寿国际安全研讨会的外方代表

　　2026年，是“十五五”开局之年。上一个五年，我们经历了外部环境急剧变化、国内经济爬坡过坎。站在新起点，民营经济有没有信心？能不能担起高质量发展的重任？外界有期待，也不乏疑虑。

　　为真正落地“好服务有好收入”，滴滴持续丰富高品质出行场景，拓展溢价品类与细分场景。自2024年起，全国多城上线轻享、甄选快车、六座快车等溢价品类，并推出AI定制叫车、宠物快车等细分场景，为愿意提供差异化优质服务的司机带来更高单值。

　　抖音生活服务提出的“可靠、信任、依赖”三层服务体系，勾勒出的，正是本地服务消费体验、消费环境建设的一条新路子。其背后的价值，体现在与之匹配的系统性治理动作之中。“可靠”端聚焦于消费决策前的环境净化，解决的是“看到的是不是真的”这一痛点。过去一年，平台累计查处15.2万个冒领门店、37.9万个虚假门店，同时新增102条内容标准，优化评价体系及心动榜、烟火榜等榜单规则，累计清理48万条虚假评价……让用户真正接近“所见即所得”。“信任”端，则聚焦于线下履约过程的确定性保障，平台“安心”系列服务已覆盖11个主流行业，提供13项特色权益。过去一年，“安心”订单自助理赔48小时完结率达98.9%，消费者满意度达93.1%。“依赖”端则聚焦于售后维权和主动兜底，平台将打造“超级服务入口”，以AI识别诉求、匹配解决方案，整合内容、履约、服务、商家资源，从被动兜底转向主动守护，让用户在遇到问题时有地方说、有人管、能快速解决。前端内容环境治理、中端履约保障、后端维权兜底服务提质，三层服务体系环环相扣、全程“在岗”，大大压缩了消费流程的不确定性，有利于提升消费者对平台的信任与依赖。